Duración: 4 meses – Martes y jueves de 14 a 16 hs.
Inicia: martes 7 de mayo. 
Centro Económico de Cañada de Gómez – Lavalle 1043 - 2doPiso

La apertura de mercados, la agresiva competencia, Internet y todo el boom tecnológico que estamos viviendo, han llevado a los empresarios a vivir un nuevo entorno de negocios basados en decisiones de riesgos que requieren de un personal preparado y diferente al tradicional.

El programa se enfoca en otorgar a empleados de comercio o postulantes habilidades para la mejora en la atención al cliente y la venta de productos y servicios. Mejorar a través de la capacitación la experiencia de compra de los clientes o potenciales clientes.

CONTENIDOS:
MODULO 1: ATENCIÓN AL CLIENTE CANAL FÍSICO.
MODULO 2: VENTAS CANAL FÍSICO.
MODULO 3: MANEJO INTEGRAL DE QUEJAS Y RECLAMOS.
MÓDULO 4: DERECHOS DEL CONSUMIDOR.
MÓDULO 5: VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE CANAL VIRTUAL.
MÓDULO 6: ATENCIÓN DE INSPECCIONES.

Valor de la Inscripción:
Público general $4000 - Asociados $3000 - Docentes y alumnos terciarios: $3000
INSCRIPCIÓN en www.centroeconomico.org.ar